سياسة الضمان
آخر تحديث: يوليو 2026
فلسفتنا في الضمان
نؤمن في شركة الأفضل الماسية للتشغيل والصيانة أن الضمان الحقيقي هو التزام واضح، مش مجرد شعار تسويقي. لهذا نوضح في هذه الصفحة الإطار العام لضماناتنا، بينما تجد التفاصيل الدقيقة لكل خدمة في صفحتها المخصصة.
نظرة عامة على مدد الضمان
تختلف مدة الضمان حسب طبيعة كل خدمة والمادة أو المنتج المستخدم فيها. من أبرز الأمثلة:
| الخدمة | مدة الضمان |
|---|---|
| مكافحة النمل الأبيض (رش الدفان) | من 5 إلى 25 سنة حسب طبيعة المبنى والمادة المستخدمة |
| تركيب الأثاث وغرف النوم | ضمان مكتوب على ثبات التركيب |
| جلي وتلميع الرخام والبلاط | ضمان على جودة النتيجة النهائية |
| صيانة مسابح المياه (مضخات وفلاتر) | ضمان على الإصلاح حسب نوع القطعة المستبدلة |
| خدمات أخرى | حسب ما هو موضح في صفحة كل خدمة |
هذا الجدول للتوضيح العام فقط، والمرجع الدقيق دائماً هو ما يُتفق عليه كتابياً مع العميل عند تنفيذ الخدمة.
شروط سريان الضمان
- أن تكون الخدمة قد تمت بالكامل من قبل فريق الشركة
- عدم التعرض لسوء استخدام أو تدخل خارجي من طرف غير مخوّل بعد التنفيذ
- الإبلاغ عن أي ملاحظة تخص الخدمة خلال فترة الضمان المحددة
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية أو عوامل خارجة عن نطاق الخدمة المقدمة
- الأعطال الناتجة عن سوء استخدام العميل أو تدخل فني غير تابع للشركة
- التغييرات الإنشائية أو التعديلات التي تتم على العمل المنفذ بعد التسليم
كيفية المطالبة بالضمان
في حال وجود أي ملاحظة تدخل ضمن نطاق الضمان، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو واتساب مع توضيح تفاصيل الخدمة وتاريخ تنفيذها، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك لترتيب المعاينة والمعالجة اللازمة.
التواصل معنا
لأي استفسار يخص الضمان، تواصل معنا على الرقم 0538889632 أو عبر واتساب.
هذه الصفحة مكمّلة لصفحة الشروط والأحكام، والمرجع الأدق لأي خدمة هو ما هو موضح في صفحتها الخاصة على الموقع.